Les fans de Samsung restent aussi fidèles que ceux d'Apple malgré le désastre du Note 7
Photo: Killian Bell/Culte de Mac
Samsung a vraiment laissé tomber la balle avec le Galaxy Note 7, mais selon un nouveau sondage, les fans n'ont pas perdu confiance en la société sud-coréenne.
En fait, les fans de Samsung sont tout aussi fidèles que ceux d'Apple, 91 % d'entre eux déclarant qu'ils achèteraient à nouveau un autre smartphone Samsung.
Lorsque le Note 7 a fait ses débuts en août, il ressemblait à Samsung avait enfin perfectionné sa formule smartphone. L'appareil a reçu des critiques élogieuses de la part des critiques et des consommateurs, et les premières ventes ont dépassé celles du Galaxy S7 et du Galaxy S7 edge combinés.
Cela a été rapidement oublié des semaines plus tard lorsque certains combinés Note 7 ont commencé à exploser en raison de batteries défectueuses et Samsung a été contraint de rappeler les 2,5 millions d'unités qui avait été vendu. L'entreprise a essayé d'éliminer le problème, mais il n'a pas pu être résolu.Samsung finalement a terminé la production du Note 7 et a demandé le retour de toutes les unités. Ses fans de phablettes n'étaient pas satisfaits - un petit pourcentage s'accroche toujours à l'appareil malgré les risques - mais l'échec n'a pas brisé leur confiance en Samsung.
Une enquête menée par Reuters/Ipsosa constaté que les fans de Galaxy restent tout aussi fidèles que ceux qui achètent l'iPhone. Environ 91% des propriétaires actuels de smartphones Samsung ont déclaré qu'ils achèteraient un autre téléphone à l'entreprise à l'avenir.
Parmi ceux qui étaient au courant des problèmes liés à la note 7, 27% ont déclaré qu'ils envisageraient d'abord Samsung lorsqu'il serait temps d'acheter un nouveau téléphone. Parmi ceux qui ne le savaient pas, 25 % ont déclaré qu'ils envisageraient d'abord la marque Galaxy.
En comparaison, 92% des propriétaires d'iPhone ont déclaré qu'ils achèteraient un autre iPhone, et 89% ont déclaré qu'ils achèteraient un autre produit Apple.
L'enquête a été menée dans 50 États américains et a inclus 2 375 personnes qui possèdent un téléphone Samsung et 3 158 personnes qui possèdent un iPhone, rapporte Reuters.
Samsung et ses investisseurs ne devraient probablement pas trop craindre que la catastrophe du Note 7 ait un impact négatif sur ses ventes de smartphones à l'avenir. Mais il existe toujours des inquiétudes quant au fait que la société n'a pas été en mesure d'identifier la cause première des explosions.
Samsung insiste toujours sur le fait qu'un défaut de la batterie est à blâmer, mais cela n'a pas été plus précis. Il a promis de fournir des réponses à son enquête en cours lorsqu'elle sera terminée plus tard cette année.
